Na maioria dos casos, você pode tentar resolver um problema na Plataforma seguindo alguns passos simples. Alguns erros temporários na Plataforma podem estar armazenados no cache e cookies. Por isso, o mais recomendado é limpar o cache e os cookies do seu navegador e fazer o login novamente.
Como limpar o cache e os cookies no Google Chrome
- Acesse o menu superior direito: clique nos 3 pontos dispostos verticalmente para acessar o menu;
- Clique em "Mais ferramentas";
- Clique em "Limpar dados de navegação";
- Escolha um intervalo de tempo, sugerimos "Últimos 7 dias" ou "Todos os períodos";
- Selecione apenas as caixas "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache";
- Clique em "Limpar dados".
E pronto! Você limpou o cache do seu navegador. Isso elimina qualquer registro que o navegador possa ter salvo sobre as páginas visitadas, corrigindo possíveis problemas na Plataforma da Coderhouse.
🚨 Atenção
- Lembre-se de que esse processo também apaga cookies e cache de outros sites, o que pode fazer com que eles carreguem um pouco mais devagar na próxima vez que você os abrir.
- Se estiver usando outro navegador, você encontrará uma opção semelhante nas configurações.
Faça login em uma janela anônima em seu navegador
Se não quiser limpar o cache, tente fazer login em uma janela anônima, pois ela não armazena cache ou cookies anteriores.
Experimente fazer login em outro navegador, como o Firefox
Para descartar problemas de configuração do navegador, tente acessar a Plataforma a partir de outro navegador.
💻 Suporte e Dúvidas
Se você ainda tiver dúvidas ou não conseguiu resolver seu problema, você pode entrar em contato com a gente através do nosso Centro de Ajuda, clicando na bolha amarela que aparece no canto inferior direito da sua Plataforma. Lá, você poderá usar nosso Chatbot e conversar com nossos atendentes. 😊
A equipe de Experiência do Estudante estará sempre à disposição para ajudar no que for preciso! 😉